code confirmation esim non reçu par sms

[ra34]

Bonjour,

Je n'ai pas reçu le code sms pour confirmer le qr code de l'esim. J'ai par contre bien reçu l'email contenant le qr code.

Merci de votre aide.

[HéloïseV · Accepted solution]

Bonjour @ra34,

Afin de vous envoyer le code par sms, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile) ainsi qu'un autre numéro (d'un contact de confiance par exemple) afin de recevoir le code.

Héloïse

[ra34]

Bonsoir Héloïse,

Merci pour votre intervention, le problème est résolu grâce à vous. J'ai bien reçu le sms et l'esim est désormais installée et validée.

Bonne continuation.

[HéloïseV]

Bonjour @ra34 ,

Super ! Ravie pour vous 🙂

N'hésitez pas revenir vers nous pour toute demande si besoin.

Agréable journée ensoleillée,

 Héloïse

[Robertoelpolako]

Bonjour, j'ai le même problème. Je possède une E-SIM sur un ancien téléphone et je souhaite la muter vers le nouveau. Or je ne reçois pas de message avec le code, je suis donc bloqué... Que faire?

[JulienB_]

Bonjour @Robertoelpolako 
Je prends connaissance de votre message.
Pouvez-vous m'indiquer par quel biais vous faites la démarche de transfert?

Julien

[Robertoelpolako]

Via l’application et via mon ancien téléphone avec l’e-SIM activée dessus. J’ai déjà fais part de mon problème via le chat, mais il n’a pas été résolu…

[JulienB_]

@Robertoelpolako Quel est le mobile sur lequel vous souhaitez faire le transfert?

Julien