iPhone 8 non reçu a la date prévu

[Camille0802]

Bonsoir, je voulais savoir si c’était arriver quelqu’un, j’ai commandée un iPhone 8 le vendredi 07/09, la livraison était prévu le 12/09 soit aujourd’hui, et il m’affiche que ma commande est toujours en cours de validation ?

[stephrem]

Bonjour @Camille0802

vous n’avez pas reçu de mail de sosh vous demandant des documents supplémentaires ?

[Camille0802]

Non je n’ai rien reçu, j’ai donnée mon RIB pour les échéances au moment de la commande, et sosh m’on envoyé un sms avec le numéro pour suivre ma’ commande, mais aucun numéro de colis... rien..

[Camille0802]

Il est bien préciser que la livraison est prévu le 12/09

[stephrem]

Rien dans vos spams ?

[Camille0802]

Où sont les spam ?

[stephrem]

Courriers indésirables dans vos mails. 

[Camille0802]

Juste le justificatif de commande

[stephrem]

Dans ce cas

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Camille0802]

Ils ne m’on pas répondu sur facebook, j’ai réussis à avoir un conseiller sur le’ chat après 1h30 d’attente, qui m’a seulement dit que ma commande était « en préparation » oui mais combien de temps...