Re: 1iere facture

LoloPopoL · ‎15-03-2019

Bonjour,

J'ai souscrit à l'offre de 19,99€/mois location de box incluse.

Ma 1ière facture est de 21,66€.

- Je ne comprend pas l'écart de 1,67€.

- Dans le détail de la facture, il y a une ligne : La boite Sosh Fibre 3€

Merci pour votre aide.

Cordialement,

Laurent

Lebnet · ‎15-03-2019

Bonjour,

je vous conseille de regarder les dates précises de la période de facturation sur la page 2 de la facture.

Cela correspond fortement à un prorata du nombre de jours de la première mensualité, c'est donc un calcul en votre faveur.

Vous trouverez les explications détaillées ici
https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-une-...

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Si ma réponse vous convient, cliquez sur "approuver la réponse comme solution" cela permettra aux personnes dans le même cas que vous de retrouver plus facilement la réponse.

NB : Nous sommes sur un forum, la majorité des personnes répondant aux messages envoyés sont donc des "bénévoles" et non des employés sosh/orange.
Les webconseillers travaillant pour sosh ont sous leur pseudo le statut de webconseiller et ont un petit logo jaune.
Merci d'en tenir compte.

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