ANCIENNE ADRESSE DESTINATION FACTURE

[lauloune]

Bonjour à vous,

je n ai pas trouvé la thématique qui me concerne.

j'ai modifié sur mon espace personnel mon email depuis 3 ans environ, et rescemment mon adresse postale. malgré mes demandes, mes alertes factures arrivent toujours sur mon ancien mail que je resilierai bientot. un webconseiller peut il mettre à jour dans la base arrière toutes mes coordonnées ? visiblement nous sommes tres nombreux a rencontrer ce problème ... merci pour votre aide. dans l'attente, bonne fin de semaine à vous

[rolandK]

Bonjour @lauloune

Vous pouvez retrouver vos factures dans votre espace client.

L'identifiant est votre numéro de mobile pour une offre mobile ou une adresse e-mail en  mail@orange.fr reçue après la souscription pour une offre box. 

[Patricia_P]

Bonjour @lauloune,

Si vous le souhaitez, je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète, le numéro de téléphone
concerné et les adresses mails ancienne et nouvelle, en message privé :


Je reste à votre disposition.
Patricia

[lauloune]

(Bonjour M.

désolée, merci mais ça ne repond pas à ma question, puisque je demandais comment contacter un webconseiller. suite à cela, PatriciaP a répondu, merci. la demande suit son cours...)

[Sylvie_F · Accepted solution]

Bonjour @lauloune, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

Je viens de faire le nécessaire pour la mise à jour de votre adresse mail, vous allez recevoir un mail de confirmation sous 48h.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.

Sylvie