Abonnement kidjo non souscrit

[igname]

Bonjour,

Je vous contacte car j’ai un problème que plusieurs personnes ont eu.

Hier, j’ai reçu un SMS qui m’apprenait que j’avais souscrit un abonnement Kidjo à 1.99€.

Aujourd’hui je viens de recevoir ma facture sur laquelle 1.99€ vont m’être prélevé

En me connectant sur mon compte j’ai eu la surprise de voir qu’un abonnement avait était souscrit et que la fonction « Achat multimédia … » était activée.

J’ai donc résilié immédiatement cet abonnement et reverrouiller cette fonction  

Pour information je n’ai jamais souscris à aucun abonnement et la fonction « Achat multimédia..  » avait  été verrouillée lorsque j’avais pris un forfait Sosh il y a environ 8ans

Impossible d’avoir un service client pour demander le remboursement de cet abonnement qui m’a été illégalement facturé

Comment faut-il faire pour demander un remboursement?

Merci pour votre aide

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @igname,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK