Abonnement multimédia non demandé

[Marco84]

Bonjour,
Je viens de recevoir un SMS me disant que j'allais être abonné à un truc de vod que je n'ai pas commandé. Suite à ca je suis allé bloquer sur mon compte La possibilité de souscription mais je voudrais être sûr que ce soit disant abonnement ne me soit pas facturé, comment faire?

Merci

[RealionelB]

Bonjour,

Dans un premier temps, via votre application MySosh ou via l'espace client, allez dans offre et options > maîtriser vos usages et bloquez les sms+ et achats multimédia.

Dans un second temps, attendez votre prochaine facture. Si sur celle-ci il y aura le paiement de cet abonnement, vous pourrez remplir un formulaire pour une réclamation et un remboursement (sans garantie): https://assistance.sosh.fr/formulaire-reclamation

[Marco84]

Il n'y a pas possibilité de résilier directement? C'est un téléphone pro...

[Spidey_]

Bonjour,

Il vous faut contacter le service professionnel

Cdt