Bonjour
J'ai résilié mon forfait Sosh en avril pour cause de départ à l'étranger.
La résiliation a pris effet le 25 avril.
J'ai depuis reçu un email de Sosh intitulé "votre facture du 26 avril 2018" dont le montant semble indiquer que je vais etre remboursé de ma caution de 265 euros.
Il est mentionné un espace "ancien client", je me dis alors que tout va bien, mais lorsque je clique sur le lien qui est dans le mail ( à savoir : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie ) , la page n'arrive nulle part : site inaccessible. J'ai essayé plusieurs fois, voyez les captures d'écran ci-dessous.
De plus, le mail fait mention d'une possibiilté de me connecter sur orange.fr avec mon numéro de mobile, numéro de contrat et montant, mais je ne trouve cela nulle part sur orange.fr (le lien dans le mail c'est juste ... www.orange.fr : autant chercher une aiguille dans une botte de foin)
Je cherche en vain sur le site de Sosh comment contacter un conseiller par messagerie electronique... hallucinant je ne trouve pas. Je ne peux pas appeler le 3976 car je suis a l'étranger.
Pouvez vous m'aider SVP ? Quand et Comment vais-je pouvoir récupérer mon dépot de garantie de 265 euros ?
je vis au Canada à présent et j'ai besoin de ces 265 euros. Merci
Sylvain
Je vous répete que cette page ne s'affiche pas chez moi, j'ai cliqué 14 743 fois sur le lien et ca donne la capture d'écran qui s'affiche dans le mail initial.
rappel du lien : https://espaceclientv3.orange.fr/formulaire-contrat-mobile-resilie tel que visible sur la capture d'écran comme vous pouvez le constater.
et je n'ai aucun probleme de connexion avec un aucun autre site par ailleurs
Allez, je la remets :
Est ce parce que je me connecte depuis le Canada et non la France ?
