Augmentation sans prévenir

[Gamol]

Bonjour pourquoi mon forfait 50 go a 9,99 euros  a augmenté a 11,99 alors que j avais reçu un sms  il y a 1 mois ou plus me disant que le prix n allait pas augmenter même après mes 1 an chez sosch.

[ziv]

Bonjour,

Tu es sûr que c'est ce que disait le SMS ? Il était marqué quoi exactement ?

D'habitude, Sosh prolonge les promos de 1 an pour une année de plus, avec parfois une petite augmentation du tarif.

[Gamol]

Slt

Le souci c'est est que j ai plus le sms 

Il disait en gros que mon prix de 9,99 resterais après 1 an un cadeaux en sorte et c était bien un sms de sosh

[ziv]

Pourquoi avoir effacé le SMS ? C'est la seule preuve de la proposition commerciale de prolongation de promo...

A défaut, tu as ce qu'ils font d'habitude.

[Gamol]

J ai changer mon Phone il y a 3 semaines et j ai effacer l ancien pour éviter tout problème de confidentialité et puis sérieusement je ne pensais pas que cela poserais un problème 

[Alexis_H]

Bonjour @Gamol, 

Je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je peux rechercher les correspondances avec Sosh ou vérifier ce qu'il se passe sur le dossier à propos de cette promotion.

Bonne journée

Alexis

[Gamol]

Bonjour 

Merci pour votre proposition mais j'ai eu une réponse. 

J'ai bien ma remise qui continue mais avec une augmentation de 2 euros et ça sosh ne l avait pas indiqué sur le sms. 

Il serait bien que ça soit plus clair,  cette façon de faire n'est pas très correct.