Consommation hors forfait

[julo03]

bonjour,

j'ai un forfait sosh + livebox 29.99 euros, et depuis que j'ai changé de téléphone (on m'a donné un smartphone samsung) j'ai beaucoup de dépassement de forfait : communication WAP/WEB ... je ne comprends pas ! je ne vais jamais sur internet via mon téléphone et dans mon forfait j'ai les mms illimité !?!?

serais une erreur de paramètrage du mobile ? car auparavant avec mon ancien téléphone (qui n'était pas un smartphone)je n'avais jamais de dépassement de forfait.

merci beaucoup pour votre aide !!

cordialement

[rolandK]

@julo03
Les smarphones modernes sont actifs toute la journée pour faire des mises à jour.
Il faut désactiver les données mobiles pour leurs éviter d'aller sur internet.
Vous pouvez aussi souscrire a l'option de blocage internet gratuite depuis votre espace client.

[julo03]

merci pour cette réponse. mais je ne trouve pas cette option de blocage internet ... grrr. peux tu m'aider ?

et bien sur il est impossible d'avoir une assistance par téléphone et le site net sosh est franchement pas d'un usage facile. d'autant plus quand nous n'avons pas la fibre et un gros débit... et les services sont souvent indisponibles.

en attendant tous les mois je SURpaye!!

[rolandK · Accepted solution]

@julo03
Espace client >options >ajouter une nouvelle option >surf mobile

[julo03]

fait !! merci !! je vais voir si tout fonctionne quand meme.

parce que du coup je ne pouvais pas télécharger les mms ...

[rolandK]

@julo03
Vous pouvez maintenant activer vos données mobiles pour envoyer vos mms sans hors-forfait.

[_Modérateur_]

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