Déplacement technicien

[carhy]

Bonjour,
Un technicien est venu résoudre un problème de réseau à mon domicile dont le problème venait enfaite de l´extérieur de la maison. Normalement, le déplacement du technicien n’aurait pas dû être facturé, cependant j’ai été facturé de 69€. Serait il possible de me faire rembourser ?

[Zouzou63]

Bonjour,

Même problème que vous. Avez-vous eu une réponse et vous êtes vous fait rembourse ?

Bonne journée 

[Thomas_S]

Bonjour @Zouzou63,

Avez-vous pu prendre contact avec nos services depuis mercredi ? 

Si besoin, afin de vous apporter mon aide concernant la facturation de l'intervention du technicien, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas

[Zouzou63]

Bonsoir Thomas,

Je vous ai adressé mes coordonnées et tél fixe hier par message privé, en espérant une réponse de votre part, et une solution  pour régler ce problème de facturation injustifiée. Peut être dans la journée ?....

Dans cette attente, cordialement.

[SimonP_]

Bonjour @Zouzou63 

J'ai le plaisir de prendre la suite de nos échanges, et vous remercie pour vos coordonnées.

J'ai effectivement constaté que vous nous aviez contacté en juillet, et que nous vous avions promis ce remboursement une fois votre facture éditée.

Cependant, celui-ci n'a pas été injecté comme prévu.

Je tiens, au nom de Sosh, à vous présenter mes excuses pour ce retard.

Je vous confirme l'avoir validé à l'instant, il apparaitra sur l'une de vos deux prochaines factures.

Je suis ravi de vous avoir été utile, je reste disponible pour vous et vous souhaite une bonne journée,

Simon