Deezer

[Vincemlt]

• Bonjour, petit problème de facturation 
• J’ai bénéficié de l’offre Deezer à 1€ pendant 6 mois, elle se terminait aujourd'hui le 13 août, j’avais pris soin de resilier il y a quelques jours et surprise sur ma facture reçu en date d'aujourd'hui un prélèvement de 11.99€ pour Deezer donc une facture à 18.15€ au lieu de 7.99€ (et dans l'histoire y’a 1.83€ de remise 09/08 au 13/08 j’ai pas bien compris mais passons) 

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Vincemlt 

Vil semble que vous avez résilié après la date de raz de votre forfait et donc de votre facture. 

Il est probable que la résiliation sera prise en compte à la prochaine facture. 

[Vincemlt]

Ah d’accord fallait résilier avant la date de remise à zéro du forfait... dommage de ne pas préciser ça laisse à penser qu’on peut résilier juste avant la fin de l’offre...

[ziv]

Bonjour,

Tu auras probablement une régularisation le mois prochain du fait d'avoir résilié en cours de période tarifaire.

[Vincemlt]

Je verrais bien merci à vous.