Demande de rem

[Art11]

Pour commencer je dois vous avouer que je suis assez exaspéré, car ça fait des heures que je cherche à joindre le service client à propos d'un hors forfait qui n'a pas lieux d'être.. Suite à quoi je tombe sur un forum de votre site pour "discuter".
On à souscrit un hors forfait supplementaire de 4 euro que je n'ai pas pris.
On était donc sensé me prelever 14,99 euro et non pas 18,99 euros

Merci de votre compréhension et du remboursement.

Cordialament!

[labougeotte]

Bonjour @Art11 

Et le hors-forfait correspond à quoi ?