Bonjour,
j ai soucrit un nouvel abonnement en decembre pour la Fibre chez sosh et j ai donc resilier chez bouygues.
j ai rempli le formulaire pour beneficier de l oDR de 100€, avec la facture de resiliation de Bouygues ainsi que le numero de la nouvelle ligne fixe sosh.
la ligne fixe resilier chez Bouygues etait different car je n ai pas fait de portabilite suite au changement ches Sosh.
je recois un mail aujourd’hui pour me dire que ma demande de remboursement ne peut pas etre valide car la reference de ligne est erronnee !
comment faire pour resoudre ce souci ?
Merci par avance
cdt
