Facturation abusive SAV

[papynet]

Bonjour,
Ma dernière facture SOSH est majorée de 38,17 euros facturés pour des appels initiés par le SAV Orange. En effet, nous avons été privés d'Internet et de téléphone  du 16/3/18 au 26/3/18 suite à une rupture de cable collective survenue sur le réseau. Nous considérons cette facturation par le SAV comme abusive car la Box Orange était inutilisable. Je tiens à votre disposition les échanges (mail et SMS) attestant ce dysfonctionnement.
Merci de votre réponse

[stephrem]

Bonjour @papynet

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