Bonjour,
J'ai résilié ma Livebox fin août et ai reçu un SMS confirmant mon passage à une offre mobile à 19,99€. Entre temps, sans me prévenir, Sosh a annulé ma résiliation pour le logement que je n'habite plus (soi disant sur mes instructions) et a repassé le mobile de ma femme à un forfait à 4,99€. Aujourd'hui, la facture comprenant le hors forfait internet s'élève à 109€ au lieu de 19,99€, mais personne ne semble pressé de résoudre ce problème. Nous avons bloqué les paiements et attendons une solution juste et honnête. Bien évidemment, seule UNE solution reste acceptable pour nous, mise à part la plainte pour **************.
Comment arriver à cette solution de manière pacifique, je vous prie ?
Merci d'avance
[Edit @LukeCpapa : merci de respecter les conditions générales d'utilisation du forum]
