Facturation non justifiée

[Marion9999]

Bonjour,

J'ai une facture de 15e64 qui n'a aucune justification et aucun conseiller n'est capable de me donner l'information.

Pouvez-vous m'aider ?

Je précise que j'ai déménagé.

Je ne trouve pas normal qu'on me facture une somme sans justificatif.

[stephrem85]

Bonjour @Marion9999 

vous avez accès à cette facture ?

[Marion9999]

Non justement je ne trouve aucune trace de cette facture dans mon historique.

[rolandK]

Bonjour @Marion9999

Commencez par vérifier auprès de votre banque quel est le débiteur. 

[Eugénie_M · Accepted solution]

Bonjour @Marion9999,

Afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé :

Nom, prénom

Numéro de ligne concerné et votre ancienne adresse postale complète.

J'attends votre retour.

Eugénie

[Marion9999]

Merci  à vous 

J'ai réussi à rentrer en contact avec un conseiller qui m'a envoyé les factures manquantes.