Appel étranger

[Sylviane33]

Je voudrais savoir pourquoi quand j appel sur un numéro italien, je suis facturé alors que l' offre stipule que les appels sont gratuits. 

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@Sylviane33 

Les appels depuis la France vers la zone Europe ne sont pas compris  et donc facturés en hors forfait. 

[ziv]

Bonjour,

Attention à ne pas confondre les appels en itinérance et les appels internationaux depuis la France. Ils ne sont pas facturés pareil (pas que sur les formules Sosh, c'est pareil ailleurs).

Pour comprendre ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas :

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Comprendre-les-appels-depuis...

[LindaP_]

Bonjour @Sylviane33, 

L'ensemble de nos offres Sosh  ne comprend pas les appels vers l'Europe. En revanche, depuis l'Europe c'est inclus. 

Dans votre cas, l'appel vers un numéro italien depuis la France n'est pas inclus. En revanche appeler vers ce même numéro mais depuis l'Italie c'est inclus. 

Vous pouvez ,si besoin, souscrire à l'option 20h vers l'Europe à 8 euros. 

Je reste à disposition. 

Je vous souhaite une belle journée. 

Linda