Facture à 31 euros

[LIz1]

Bonjour! 
J'ai un forfait à 19 euros chez Sosh. Cependant, je paye 11 euros de plus pour "abonnement à TV replay france" que je n'ai jamais demandé et que je n'utilise évidemment pas... Cela fait plusieurs mois que je paye cela sans m'en rendre compte... Y -t-il un moyen de me faire rembourser ou au moins savez-vous comment puis-je faire pour arrêter cet abonnement ?
Merci de votre aide!!

[stephrem85]

Bonjour @LIz1 

voir ici

Achats multimédias

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-facture-mon-paiement-Mon/Achats-abonnement-multimedia-frauduleux/td...

[SaïdaB]

Bonjour @LIz1 

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé: 

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi

Saida.