Facture détaillée

[Connections]

Bonjour comment peut-on demandé une facture détaillée de tout les numéros mêmes ceux qui sont compris dans le forfait

[lesnox]

Bonsoir @Connections , 

il il faut faire cette demande a un conseiller sur le tchat : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi) pensez à bien désactiver les bloqueur de pop-up et pub type adblock :

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond jaune): cliquer sur le bon forfait, puis sur tchatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[ziv]

Bonjour,

On ne peut pas.

Les numéros inclus dans le forfait ne sont pas sur la facture, même la plus détaillée possible.

[lesnox]

 

[lesnox]

@ziv En effet uniquement possible pour Les numéro hors forfait

lesnox

mais on peut retrouver quelque truc dans le suivit Conso si je ne m’abuse ? 

[ziv]

Peut-être. Mais une sorti du suivi conso, plus aucune trace des appels émis/reçus sans surfacturation.

[Connections]

Merci pour le conseil

[lesnox]

De rien Joyeux Noël a vous !

[Connections]

Comment je peux consulter les numéros dans ma factures détaillées des appels commis et des appels reçus sur le mois de novembre par exemple merci de me répondre c'est urgent je n'arrive pas avoir un conseiller

[labougeotte]

Révélation

Bonjour @Connections

Ce n'est pas possible d'avoir le détail sur la facture : réponse déjà donnée. 

Pour les appels reçus, il n'y a aucune possibilité.
Pour les appels que vous avez faits, allez dans votre espace client, suivi conso, détail des communications et choisir les communications antérieures.