Facture de 12.99€ alors que forfait à 11.99€(pas de hors frofait en plus !!!)

[Christelle34130]

Bonjour à tous, je ne comprends pas pourquoi on n'arrive pas simplement à joindre Sosh ne serait-ce que par CHAT ?

J'ai reçu un sms m'indiquant que mon offre était prolongée mais passant de 9.99€ à 11.99€, ma fille même chose mais elle reste à 9.99€.

Il y'a comme un problème dans la communications et les informations chez Sosh.

Merci de bien vouloir m'aider, cdlt Christelle.

[PatriciaZ]

Bonjour @Christelle34130 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.