Bonjour,
avant d'engager cette conversation, j'ai vérifié quelques avis déjà un peu anciens sur le sujet donc je souhaite avoir une explication et une solution peut-être actualisée.
En étant sur l'espace client sosh que j'ai créé il y a longtemps pour ma mère de 91 ans (car je devais récupérer son code PUK), j'ai été très surpris de voir un montant de hors forfait de 22,93€ qui correspond dans le détail à 3 communications wap/web le 01/10 à 6h21, heure à laquelle ma mère dort!
C'est la 1ère fois que je constate une telle facturation.
Certes, ma mère laisse le plus souvent son smartphone en veille et a un forfait minimal, le seul but recherché étant de pouvoir converser via Whatsapp et toujours en WIFI, le smartphone restant tout le temps à proximité de la livebox.
Elle ne passe aucun appel et ne fait pas de recherche sur internet. Serait-ce des mises à jour Orange, autres?
Bref, que devrais-je modifier dans les paramètres afin qu'une telle mésaventure ne se reproduise pas et qu'elle puisse surtout utiliser Whatsapp sans problème?
Je vous remercie d'avance pour les conseils.
