Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

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Facture erronée sur facturation

Bonjour,  je vous contacte pour le 06 11 83 38 98. Je ne peux plus accéder à mon espace client pour ce numéro car il est depuis le 07/12 sur un autre opérateur.  Début décembre j ai souscris à une option web à 25 euros . Je n ai pas pu l utiliser. Je vous avait donc contacter par chat à ce sujet. Et vous m aviez dit qu elle ne serait pas facturé, hors là je vois que sur ma facture de clôture elle y est encore : 50 euros pour 2 fois cette option. La 1ère fois je l ai utilisé mais pas la 2ème fois. Mon numéro n etait plus actif chez vous depuis le 07/12. Je vous demande donc de refaire la facture. Je vous remercie pour votre compréhension. 

Cordialement 

P.s. vous êtes injoignable même via le tchat

1 réponse1

Bonjour @Mahdim

 

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