Factures

[Janka06]

Facturation

Message reçu sur mon téléphone 

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Orange info : Votre achat n'a pas pu aboutir. En effet, vous devez au préalable autoriser les achats multimédia dans la rubrique Maitriser vos usages de votre espace client https://espace-client.orange.fr/usage, afin d'effectuer votre achat.

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Comment faire ? Je n'ai rien commandé.

Est-ce que le fait d'avoir appelé de France un numéro en République Tchèque qui bloque ?

Merci pour les réponses 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Si tu n'es pas à l'origine d'un achat multimedia, il n'y a rien à faire. Sosh a bloqué une transaction non désirée.

[AlexandreK · Accepted solution]

Bonjour @Janka06,

Je serais ravi de vous apporter mon aide en vous informant et vous rassurant qu'aucun achat multimédia n'a eu lieu puisqu'il y a eu un blocage par Sosh.

AlexandreK

[Janka06 · Accepted solution]

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@ziv  a écrit :

Bonjour,

Si tu n'es pas à l'origine d'un achat multimedia, il n'y a rien à faire. Sosh a bloqué une transaction non désirée.

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Merci ++++++

[carite]

oui j'ai jamais pris l'obtion d'achat multimédia ,et du cout je paye 4 euros de plus malgrés le blocage par schoch je suis toujours débité de ces 4 euros ts les mois ...donc je vais refuser mon prélèvement .

[labougeotte]

Bonjour déjà !

@carite 

Il ne suffit pas de bloquer les achats multimedias. 

Il faut résilier également l'abonnement déjà en place qui est un abonnement à tacite reconduction. 

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/pay...

Si vous refusez le prélèvement,  vos services seront résiliés, voir restreints.