Bonjour,
Je constate sur le forum que plusieurs utilisateurs expriment leurs inquiétudes concernant le forfait Voyage à 15,99 €, notamment le fait qu’il peut générer du hors-forfait pour des appels non décrochés (par exemple des appels indésirables / spam) lorsque l’on se trouve à l’étranger, et que ces appels basculent ensuite sur la messagerie.
Il semble effectivement injuste d’être facturé en hors-forfait lorsque l’on ne répond pas à un appel pendant un séjour à l’étranger, surtout lorsqu’il s’agit d’appels non sollicités.
J’ai également vu plusieurs réponses de Sosh à ce sujet :
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Bonjour,
C'est un problème connu, sans solution technique pour l'instant et en cours de résolution. En attendant, Sosh rembourse ces hors forfaits.
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J’aimerais savoir quelle solution est prévue pour éviter ce hors‑forfait. En effet, d’après plusieurs échanges sur le forum Sosh, le renvoi direct vers la messagerie ne résoudrait pas le problème. Je n’en ai toutefois pas la certitude, n’ayant pas pu le tester moi‑même.
Merci par avance pour votre aide.
Cordialement.
