Frais de deconstruction Soch avec passage chez Orange

[Fargy2205]

Bonjour, 

Avce l'aide d'un conseiller Orange, je suis passer d'un forfait "livebox+mobile" Soch à un forfait mobile Sosh et un forfait "fibre" chez Orange. Le conseiller m'a assuré qu'il n'y avait aucun frais de résiliation ou décnstrcution, et je cosntate 50€ de frais de deconstruction sur ma dernière facture Sosh. J'ai lu que cela devrait être remboursé par Orange, mais j'en doute fortement ayant lu les posts précédents. Qui peut m'aider à avoir le remboursement de ces frais par Sosh ? Merci pour votre aide. 

[Alexis_H]

Bonjour @Fargy2205,

Ces frais vous seront remboursés sur prochaine facture. Je reste disponible si besoin si ce n'était pas le cas.

Bonne journée.

Alexis

[Fargy]

Merci pour votre réponse. 

Ces frais seront-ils bien remboursés sur la prochaine facture Sosh (et non Orange) ? 

Merci pour votre aide. 

[Pedro_C]

Bonjour @Fargy,

Ces frais seront remboursés automatiquement sur votre facture Orange. Dans le cas où aucun remboursement apparait, je vous invite à revenir ici même afin que que l'on procède à celui-ci sous forme d'avoir sur votre facture.

Tout est bon pour vous ?

Pédro  

[Fargy]

C'est bien noté, je vous remercie. 

[Fargy2205]

Bonjour, 

J'ai reçu la nouvelle facture Orange et je n'ai aucun remboursement de ces frais de déconstruction. Je demande donc à pouvoir bénéficier d'un avoir sur mes prochaines factures Sosh ? 

Je vous remercie.