Frais de mise en service 39 € vs offerts

[Benji85]

Bonjour,

J’ai souscrit, en date du 12 janvier 2026, à l’offre Série Spéciale Sosh Fibre. Des frais de mise en service vont m’être facturés, alors que je viens de voir que depuis le 22 janvier 2026, ceux-ci sont offerts, soit seulement dix jours après ma souscription.

Sachant que ma ligne n’est toujours pas activée à ce jour, je souhaiterais savoir s’il serait possible de bénéficier d’un geste commercial.

À défaut, dois-je faire valoir mon droit de rétractation de 21 jours afin de souscrire à l’offre actuellement en cours, incluant les frais de mise en service offerts ?

Je vous remercie par avance pour votre retour

[JChristophe_L]

Bonjour @msimon7 

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier et les équipes m'informent que l'incident a été reporté au 25/02.

Des travaux supplémentaires sont nécessaires pour finaliser votre rétablissement

En complément, je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je continue à suivre votre dossier et je vous souhaite une bonne journée.

J.C