Bonjour,
Je vous contacte au sujet d'une facturation hors forfait qui n'a pas lieu d'être.
En effet, dès mon départ aux Emirats Arabes Unis le 28/12 dernier, j'ai désactivé l'itinérance des données cellulaires ce qui fait que mon téléphone ne pouvait se connecter au réseau de données cellulaires sur place.
J'ai même acheté avant mon départ une e-sim pour utiliser 5GO de data localement.
Il n'y pas eu de soucis jusqu'à Samedi dernier où je reçois un message de Sosh me disant que j'ai utilisé 4MO de data alors que je n'avais pas modifié les réglages de mon mobile et que les données à l'étranger sont restées désactivées pendant tout mon voyage.
Comment puis-je faire une réclamation?
Sans recours, je ferai bloquer le prélèvement auprès de ma banque,
Je vous remercie par avance,
Bien à vous,
Toni *****************
- [EDIT : Merci @ToniCrs de ne pas afficher de données personnelles en public].
