Hors forfait US bien que option choisi

pierrotavecsosh · ‎29-08-2018

Bonjour,

Je suis parti au US pendant 3 semaines. J’ai pris l’option 14 jours à 30 euros. Avant la fin, j’ai renouvelé mais j’ai eu un hors forfait. L’ancien contrat se termine au 17 août et le nouveau commence au 18 août. Donc, comment pouvez-vous faire payer ?alors que ça aurait du être un renouvellement !

Lebnet · ‎30-08-2018

Bonjour,

Avez-vous bien fait attention au décalage horaire ?

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pierrotavecsosh · ‎04-09-2018

Bonjour,
Bien sûr, j’ai fait ma demande avant minuit horaire française. De plus, c’est un renouvellement de contrat. Enfin, sur la confirmation, il n’y a de trou entre les 2 contrats indiqués mais un contrat à la journée, et comme le 18 suis le 17!!

Lebnet · ‎05-09-2018

Bonjour,

Contactez le tchat et expliquez leur, ils traiteront votre réclamation.

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