INTERNET HORS FORFAIT

[Guttin]

Bonjour,

j ai depuis qq jours des communication WAP/WEB, qui font éclater mon forfait, je ne sais plus quoi faire car je ne trouve pas comment contacter un conseillé.

Pourriez vous m aider sur ce sujet, me dire comment faire pour arrêter ces communications et d ou elles viennent,?

bien cordialement 

[rolandK]

Bonjour @Guttin
Il faut désactiver les données mobiles, consultez la fiche technique de votre mobile.
Il ne doit plus apparaître 3G ou 4G en haut de l'écran.

[Guttin]

bonjour

j ai essayé , j ai arrêté les itinérences, mais je ne peux pas enlever internet.

Je dois changer de portable, je vais voir si je peux y arriver, mais en attendant je ne voudrais pas payer la facture qui va arriver, déjà, je ne peux pas et ensuite, je ne suis pas à l origine de ces appels, quels recours ai-je ???

cordialemnt

[rolandK]

@Guttin
Qu'avez vous comme mobile ?

[Guttin]

j ai un WIKO sunny et là je vais avoir un WIKO raimbow

[rolandK]

@Guttin

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/uti...

[Guttin]

Merci pour le lien

mais que puis je faire pour cette facturation intempestive ???

[Guttin]

bonjour

Personne ne peut me dire que faire pour le paiement de toutes ces communications intempestives ??

cordialement

[labougeotte · Accepted solution]

Bonjour @Guttin

Étant donné que les données mobiles étaient activés, Sosh ne peut rien faire. Vous êtes responsables de l'utilisation de vote téléphone.

[Vynie_]

Bonjour @sebastien28310 

Afin de vous venir en aide, merci de me communiquer en message privé votre nom, prénom, numéro de mobile et numéro de client.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée, 

Vynie.