Bonjour à tous.
Je viens de passer 3 heures sur le site Web de SOSH pour essayer de contacter un conseiller, sans résultat.
Et pourtant je suis loin d'être nul en informatique/Internet.
Ce qui est surtout frappant, c'est le soin apporté à la conception du site, pour que JAMAIS les clients n'arrivent à contacter quelqu'un de chez SOSH.
Alors que si on veut vraiment permettre que ce contact soit facile, on place un gros bouton en haut de page web avec le libellé "CONTACTER UN CONSEILLER" , et on oriente le client sur un chat avec un conseiller.
C'est tout simple quand on veut.
Mais là, chez SOSH, pas question de vouloir vous faciliter la vie.
Au contraire, et comble de l'ironie et du mépris, on vous envoie sur la communauté passer des heures à lire les pb des autres, et on vous présente ça comme le summum de qualité de la relation client.
D'autant qu'un conseiller aurait sans doute à faire avec ma question :
Comment SOSH compte-il indemniser les clients qu'il a contribuer à ********** en partenariat avec TopBuzz ?
Sans que vous ayez jamais consciemment souscrit d'abonnement avec TopBuzz, vous vous retrouvez un jour prélevé de 3 euros par semaine. La aussi, la procédure pour se désabonner est particulièrement bien cachée dans les menu du service client SOSH, et encore faut-il au départ avoir compris ce qui vous arrive.
Il n'y a pas à débattre là dessus. L'********* est caractérisée. Un simple recherche web "Arnaque topBuzz" vous démontera l'étendue du problème. SOSH vous escroque donc de 150 euros/an, pour ceux qui tardent à réagir.
Je laisse donc quelques jours seulement au Pseudo Conseiller qui pourrait par hasard lire ce post, pour me proposer une solution honnête (à supposer que celà existe chez SOSH ?) , avant de résilier définitivement ce contrat malsain.
Philippe.
[EDIT : nous vous invitons à ne pas tenir de propos diffamatoires]
