Mode avion

[Sabin75]

Mon Iphone était en mode avion bien avant le décollage de l'avion et ce pendant et après l'atterrissage.

J'étais dans l'avion qui a survolé plusieurs  pays d'Afrique au jour et aux heures précisées suite à ma recherche et qui expliquerait que  je suis facturé de plus de 40 Euros correspondant aux mails que j'ai constaté sur mon portable. 

Or, en mode avion, SANS WIFI, on ne peut recevoir internet, mails etc...

Comment contester ces coûts ?

Sabin75

[labougeotte]

Et 👋 👋 👋  @Sabin75 

Si vous avez reçu des mails, c'est bien que les données mobiles étaient activées. 

Au lieu de mettre son mobile en mode avion, il est préférable de désactivées et les données mobiles et les données en itinérance. 

[Morgane_M]

Bonjour @Sabin75,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸


 

[chantoine]

Pas bonjour non plus @Sabin75  !

Mince alors, les opérateurs mobiles des pays en question sont trop forts, ils ont réussi à vous facturer alors que votre mobile n'était pas connecté à leur réseau.

Vous avez été espionné ?

[Stéphane_R]

Bonjour @Sabin75, 

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.🌞

 Stéphane

[Morgane_M]

Bonjour @Sabin75,

Je viens de vous répondre en privé. Je vous invite à prendre connaissance de mon message. 😊

Morgane🌸 

[Morgane_M]

@Sabin75, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je viens de valider le remboursement, vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Je reste à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle journée.

Morgane🌸