Ma facture, mon paiement - Mon suivi conso

Résolu! Facture doublée

Bonjour j'ai une offre 15.99 euro/mois: Votre offre15,99 €/moisSL Sosh 15,99€ 80Go15,99 €Offre souscrite le 09/03/2021je paye maintenant 30.99 sans aucune explications.Quand je vais dans les détails de mon offre/contrat, on voit bien que je n'ai sous...

Résolu! Achat SMS+ a mon insus

Bonjour,A ma grande surprise en me connectant sur mon compte je découvre que j'ai du hors forfait! En regardant en détail, il s'avère que c'est du a des achat multimédia ou SMS+ auquel je n'ai jamais souscrit ! C'est des achat de "jeux en folie " 3e/...

Résolu! Contester une facture

Je ne comprends pourquoi ma première facture est de plus de 62 € alors que j’ai souscrit un abonnement de 29,90€ pour la fibre ! Un montant de 32€ vient s’ajouter alors que l’ancien abonnement internet était de 19,90 € !!!

Résolu! Achats frauduleux sur forfait téléphonique

Bonjour, Hier , le 23 juin il y a eu 7 achats frauduleux sur la ligne téléphonique de mon fils entre 16h46 et 17h15.De notre coté nous avons été alerté par un sms d’orange nous disant que nos achats de services et de contenus ont dépassé 50 eurosPen...

Résolu! remboursement solde créditeur

Bonjour, je suis passée chez un autre opérateur et la portabilité de la ligne a été effectuée le 23 avril. J'ai payé la facture du 22 avril de 5,99 euros. Suite à la résiliation j'ai un crédit de 3,59 euros. Sur mon ancien espace client on me dit qu'...