MyFitGoal

[Nath109]

Bonjour, je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 euros du prétendu  SMS  envoyé à MyFitGoal. Il s'agit d'une arnaque.  Merci  Nathalie B.

[stephrem85]

Bonjour @Nath109 

message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller prenne en charge votre demande

[Pedro_C]

Bonjour @Nath109,

Je vous propose de faire le point sur votre hors forfait.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[Nath109]

merci !

[Pedro_C · Accepted solution]

@Nath109,

Merci pour les coordonnées que vous m'avez transmises en privé.

Je constate effectivement l'envoi d'un SMS+ vers le 81062 depuis votre ligne mobile.

Comme c'est la première fois que cette situation se présente, je vous propose de vous rembourser ces 4,50€ sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Cela vous convient-il ?

Pour l'avenir, je vous invite à rester vigilante car nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un nouveau remboursement pour ce type de hors forfait.

À noter que scanner un QR code peut parfois déclencher l'envoi automatique d'un SMS.

Pédro

[Nath109]

Bonjour,

Bien reçu, ça me convient merci beaucoup.

C'est bien noté, bonne journée,

Nathalie

[Pedro_C · Accepted solution]

@Nath109,

Je viens de valider le remboursement. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée également,

Pédro