MyFitGoal

[Nath109]

Bonjour, je souhaiterais que l'on me rembourse le prélèvement de 4,50 euros du prétendu  SMS  envoyé à MyFitGoal. Il s'agit d'une arnaque.  Merci  Nathalie B.

[stephrem85]

Bonjour @Nath109 

message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller prenne en charge votre demande

[Pedro_C]

Bonjour @Nath109,

Je vous propose de faire le point sur votre hors forfait.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Pédro

[Nath109]

merci !

[Pedro_C · Accepted solution]

@Nath109,

Merci pour les coordonnées que vous m'avez transmises en privé.

Je constate effectivement l'envoi d'un SMS+ vers le 81062 depuis votre ligne mobile.

Comme c'est la première fois que cette situation se présente, je vous propose de vous rembourser ces 4,50€ sous forme d'avoir sur votre prochaine facture.

Cela vous convient-il ?

Pour l'avenir, je vous invite à rester vigilante car nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un nouveau remboursement pour ce type de hors forfait.

À noter que scanner un QR code peut parfois déclencher l'envoi automatique d'un SMS.

Pédro

[Nath109]

Bonjour,

Bien reçu, ça me convient merci beaucoup.

C'est bien noté, bonne journée,

Nathalie

[Pedro_C · Accepted solution]

@Nath109,

Je viens de valider le remboursement. Vous allez recevoir un SMS de confirmation.

Je reste disponible si vous aviez d'autres points à aborder.

Passez une bonne journée également,

Pédro

[ENOMIS1]

« À noter que scanner un QR code peut parfois déclencher l'envoi automatique d'un SMS. »

« nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un nouveau remboursement pour ce type de hors forfait. »

???? 

Quelle réponse hallucinante !

veuillez noter que nous avons subi la même déconvenue à deux reprises et qu’un dossier complet est en cours de transmission à la dgccrf habilitée à punir sévèrement (amendes)  et faire cesser ce genre de pratique que nous estimons frauduleuse.

[EDIT : Merci @ENOMIS1 de ne pas écrire en majuscules]

[ENOMIS1]

Nous déclenchons les foudres sur tous les réseaux sociaux. 
que sosh arrête immédiatement de nous vider les poches ! 
ça rime. 

[EDIT : Merci @ENOMIS1 de ne pas écrire en majuscules]

[Cristal_K]

Bonjour @ENOMIS1,

Bienvenue sur notre page communauté j'ai le plaisir de vous accueillir.

Sosh collecte les montants de ces achats via la facture pour le compte des éditeurs et reverse ces sommes.
Vous pouvez effectuer directement une réclamation auprès de l'éditeur en saisissant le numéro du service juste ici Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+.

C'est la raison pour mon collègue à préciser le caractère exceptionnel de sa prise en charge.

Je reste à votre écoute si besoin.


Passez une agréable journée.

Cristal🌸