Bonjour,
Je n'arrive pas à avoir de réponse à une question, et la cellule supérieur ne me recontacte jamais.
J'ai une reclamation sur une facture, vous me facturez à tord un technicien d'un montant de 69€. Cela a été reconnu comme tel par le support Sosh sauf que votre "methode" ne me convient pas. A savoir, que vous me ferez un avoir sur les prochaines factures. A titre indicatif, je m'attendais a une facture < 20€ (oui, parce que j'ai eu des soucis avec vous au tout debut, donc j'ai appelé pour avoir un gestte commercial ... que vous "annulez" quasiment en facturant un truc abérant, bref.) Et je me retrouve a devoir payer +64€.
Cela ne me convient pas de "revoir" mon argent dans 2 mois. Ce que je souhaite, c'est faire opposition à votre prelevement qui comprote une somme indument reclamé, et vous faire un virement/paiement CB du montant réellement du.
Est-ce possible ? Que se passe-t-il si je fais opposition sur uen facture érronnée de votre côté (et qui a été reconnu comme tel ?). J'ai tout les chats que j'ai eu avec le support Sosh.
De plus, support digital ne veut pas dire 0 service ... J'ai demande a etre recontacté par la cellule supérieur sur une question, elle ne m'a jamais recontacté. Sans etre offensant, par moment les personnes du chat ne sont pas qualifiées pour répondent à certaines demandes et le niveau d'escalade est a revoir je pense.
J'espère réellement avoir une réponse ici .. Puisque sur twitter je n'ai plus de réponse depuis l'envoi de mes coordonnées, que le service Chat ne me donne pas satisfaction quand à la résolution de mon probleme.
Cordialement.
