Option Multi-SIM appels et internet e-sim Prélèvement effectué pendant les 6 mois de remise.

[pjmx09]

Madame, Monsieur bonjour

J’ai eu la surprise aujourd’hui en regardant de plus près ma facture SOSH mobile pour ce mois-ci, la facturation exact d’1,67€ de l’option Multi-Sim appels et Internet e-sim (J’utilise une Apple Watch cellulaire). 

Sur la facture il apparaît une remise de 3,33 euros au lieu de 5€ comme prévu et habituellement au vu de mes factures précédentes.

Or, je suis toujours dans ma période de remise de -5€ pendant 6 mois. (option souscrite le 07 JANVIER 2019 Celle-ci se terminant le 06 JUIILLET 2019 prochain) pour un prélèvement de 5€/mois dès le 06 AOÛT 2019.

Une erreur de facturation ?

Merci pour votre retour.

[labougeotte]

Bonsoir @pjmx09

Les abonnements sont facturés en avance.
Avez-vous regardé les dates d'abonnement de la facture ?

[pjmx09]

Bonjour @labougeotte

Merci pour votre réponse.

Ah bon ils sont facturés en avance ??

Ce qui signifie alors que  l’option, sur le mois prochain  (20 JUILLET )devrait être prélever 3,33€.  Pour faire 5€ sur les 2 mois ?? 

Lorsque ils disent 6 mois de remise la logique devrait être du 07 JANVIER 2019 au 06 JUILLET 2019 inclus) comme précisé sur mon compte sosh.

Précision : 

Sur ma facture (Édité le 20 juin 2019 pour être prélevé le 1er juillet 2019) dans la ligne il est marqué :

—) Abonnements, forfait et option —) options——) remise option Multi-sim appels et internet e-sim pendant 6 mois du 17/06/2019 au 06/07/2019.

J’ai comparé avec mes anciennes factures il n’y a pas, par contre de fourchette de date d’indiqué. Uniquement cette facture-ci.

Merci pour votre retour.