bonjour
je me suis réinscrit sur SOSH il y a quelques jours aprés y être passé en 2024.
aprés mon inscription il y a 3 semaines, j'ai eu un numéro provisoire le temps que mon numéro soit transféré, j'ai pu rattacher le contrat correctement sur ce numéro provisoire.
mais depuis que le numero provisoire a été supprimé, aprés le transfert de mon numéro, plus rien ne fonctionne. j'ai été déconnecté de mon contrat en cours . j'ai beau mettre le bon numéro de client et le numéro de téléphone définitif j'ai toujours le même problème.. "problème technique veuillez réessayer plus tard". cela fait 4 jours que ça dure, (j'ai été basculé en numéro définitif le 1/4/2026) et depuis je n'ai plus accès à ma conso et aux factures. j'ai installé l'appli MySosh et même problème.
je précise, je n'ai pas de box, seulement une ligne mobile. j'ai accés uniquement à l'espace client, mais plus moyen de rattacher mon contrat
j'ai tenté de résoudre le prob avec le chatbot mais ce truc est impossible à utiliser, le 3976 c'est idem. c'est énervant, on ne peut joindre aucun conseiller au téléphone, et je suis complètement bloqué
comme chaque cas est particulier, est-ce qu'un conseiller SOSH peut dialoguer avec moi en messagerie privée car je ne peux pas communiquer les infos sur le forum .
merci
