Pass Evasion1 2h + 50 SMS

[DeviMoselle]

Bonjour,

Durant mon voyage au Costa Rica, du 11/03 au 24/03, j'ai souscrit au Pass Evasion 1 pour 2h d'appels + 50 SMS. J'en ai eu besoin pour appeler l'Ambassade de France sur place afin de gérer des problèmes liés au Covid-19. Cette option a été activée le 17/03. Seulement, je vois sur ma dernière facture qu'on m'a prélevé 113.71€ pour 30 SMS envoyés et 8 appels passés (appels passés 17/03, capture d'écran si besoin). Puis-je savoir ce qui ne va pas ? 

Bonne journée.

Cordialement.

[NaüshadManjoo]

J'ai le même souci, pour une somme moins importante.

Souscription le 17/03 au Pass Evasion1 30min d'appel + 50SMS, mais prélevé de 6,19€ pour 2 appels passés le 17/03.

Pourtant, le SMS de confirmation de souscription à l'option avait bien été reçu...

Cordialement.

[AlexandreK]

Bonsoir @DeviMoselle,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:

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AlexandreK

[AlexandreK]

Bonsoir @NaüshadManjoo,

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AlexandreK