Pass jeu video

[Youky07]

bonsoir,

mon compte est prélevé de 14.99 € pour un pass jeu vidéo que je n'ai jamais commandé, comment me faire rembourser ?

Merci.

[Abikedia_]

Bonjour @Youky07,

La souscription au Pass jeux vidéo s’effectue depuis notre boutique en ligne

https://shop.sosh.fr/options/pass-jeux-videos?MCO=OFR&doNotTryToAuthenticateAgain=true  Il y a une promotion depuis le 28/02 jusqu'au 06/03/2022, le tarif est de 7,49 € /mois pendant 12 mois puis 14,99 €/mois

Avez-vous l'option qui apparaît sur votre facture Sosh ou s'agit il d un prélèvement sur votre compte bancaire directement de 14.99€. Sauf erreur de notre part, dès lors qu'une souscription est faite sur votre dossier, vous recevez un sms/ mail de confirmation. Si vous avez des enfants au sein de votre foyer, je vous recommande d'activer le contrôle parental sur la TV d’Orange et de securiser tous les achats de bouquet TV, pass vidéo, vidéos à la demande (location et achat).

La configuration pour tous vos équipements est très bien expliquée  ici :

Protéger et accompagner vos enfants dans leurs usages numériques

Nous restons disponibles si besoin.

Abi

[Youky07]

bonjour,

c'est bien une option qui figure sur ma facture mais que je n'ai pas demandé et je n'ai pas d'enfants à la maison qui auraient pu souscrire cette option et je n'ai pas non plus reçu de mail ou message de confirmation de cette souscription.

Comment faire pour me faire rembourser ?

Merci

[Sylvie_F]

Bonjour @Youky07,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi.

Sylvie