Bonsoir,
J'ai fait un transfert d'opérateur (portabilité) de mon ancien opérateur vers Sosh. La portabilité devait etre effective aujourd'hui le 16/06/2020 entre 11h et 15h selon les instructions que j'ai reçu par SMS. J'ai activé ma carte SIM en composant le 0800 100 740 en donnant mon N° de téléphone provisoire et mon N° client comme indiqué.
La portabilité a eu lieue puisque mon ancienne carte SIM de mon ancien opérateur est désactivé.
Or, ma carte SIM actuelle ne fonctionne qu'en partie. Je peux recevoir des appels et des SMS mais je ne peux ni appeler, ni envoyer de SMS et je n'ai pas d'internet.
Ce téléphone est aussi mon outil de travail j'ai ABSOLUMENT besoin que le problème soit réglé le plus vite possible.
J'ai pensé que cela pouvait provenir du fait que je n'ai pas encore payé ma facture SOSH vu que le contrat est effectif depuis aujourd'hui mais je ne peux pas la payer car je serai automatiquement débité le 26/06/2020.
J'aimerais qu'un conseiller SOSH me contacte de toute urgence.
