Prélèvement abusif Numéros spéciaux

DLDOM
Aspirant sosheur

Bonjour,

 

Je n'ai effectué aucun appel vers des numéros spéciaux et je suis prevelé quand même. Comment obtenir le détail précis de ma facture car, il ny a rien qui apparait à la rubrique appel numéros spéciaux, et et comment obtenir le remboursement de ces appels non effectués. Est ce que je vais devoir limiter mon abonnement aux numéros "normaux"?

3 réponses3

rolandK
Top Contributeur

Bonjour @DLDOM

Il vous faut regarder votre facture.

 

Il y a obligatoirement le détail du hors-forfait facturé . 

Pi-R06
Aspirant sosheur

Il y a obligtoirement le détail du Hors Forfait ???

Oui ce serait le minimum quand on se fait facturer, de savoir quels sont ces numéros spéciaux.Capture d’écran 2020-10-17 à 07.28.37.png

C'est ça une facture détaillée ?

Pi-R06
Aspirant sosheur

C'est bon j'ai ma réponse : par défaut dans les préférences la facture est en mode simple donc non détaillée, on peut choisir détails 6 chiffres ou détails à 10 chiffres... c'est quand même le minimum quand on est facturé en hors forfait de connaitre les services qui sont surtaxés !!