Problème forfait

[Laurie31860]

Bonjour à tous. 

Je vous explique mon problème.  

Je suis chez sosh depuis quelques années ,  j'avais une offre à 9,99 euros par mois. J'ai changé de mobile et d'offre en juin . Je suis passée à 13,99 euros. Sauf que je suis débitée 2 fois par mois pour une offre dont je ne suis plus bénéficiaire.  Quelqu'un a deja eu ce pb? Merci de votre aide 

[ziv]

Bonjour,

Tu n'es probablement pas "passée" à ce forfait mais tu as souscrit à un forfait supplémentaire, avec un nouveau numéro. Il faut donc résilier le forfait en trop.

[FredGer]

Bonjour @Laurie31860,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred