Promo sosh non pris en compte sur la facture

[keitus]

Bonjour,

j'ai souscrit à sosh en promo le 24/09/2018 pour 30 GO à 9,99euros par mois pendant 1an.

A ma grande surprise, je reçois un texto m'indiquant une facture de 22,43 euros pour 50 MO!

De plus, depuis hier soir, impossible d'accéder aux data, ni l'envoi de sms

Merci de votre clarification

[LHELENA]

Bonjour,

Je suis dans la même situation ! 

Avec la promotion ma facture devrait afficher un montant de 4,99 euros. Or, elle s'élève à 19,99 euros. 

Merci de m'indiquer les raisons de la non prise en compte de cette réduction.