Résiliation box internet non prise compte !

[Céline44120]

Bonjour,

je veux qu'un responsable prenne contact avec moi rapidement. J'en ai marre ! Personne n'a le même discours parmis les 3 contacts que j'ai eu sur le chat.

Le dernier contact m'avait dit que vous aviez bien reçu une demande de résiliation pour la box internet. La prochaine facture devait spécifier la prise en compte de cette résiltation et que vois-je ! Nouvelle facture sns résiliation !!!

Le n° fixe ne fonctionne plus depuis 1 mois ! En effet, il est effectif chez le nouvel opérateur.

merci de traiter mon problème rapidement.

Cordialement

[stephrem85]

Bonjour @Céline44120 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Ludivine_L]

Bonjour @Céline44120 ,

Je comprends votre mécontentement, et je vous propose mon aide avec plaisir.

Pourriez-vous m'indiquer en message privé votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de la ligne concernée par cette résiliation je vous prie?

Je suis évidemment navrée de votre souhait d'avoir quitté notre réseau numéro 1, mais je pourrais ainsi accéder à votre dossier.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une belle journée.

Ludivine