Bonjour,
J'ai résilié mon offre fibre le 06/04/2021 (date effective de fin de contrat). J'ai rendu tout le matériel + j'ai tous les emails le prouvant. Depuis cette date vous avez continué de me prélever et de passer les factures en impayés sur mon compte. J'ai contacté à plusieurs reprises le chat sans succès. Je suis donc relancé tous les mois pour une facture qui augmente (aujourd'hui 144€). Et bien sur impossible de contacter le 3976 car je ne suis plus client Sosh, ça me fait doucement rire.
Fin juin, j'ai envoyé une lettre recommandée au service consommateur Orange. Suite à cela j'ai reçu deux appels d'un employé d'orange m'indiquant que ma ligne était bien fermée et qu'il avait effacé la facture de 144€.
Aujourd'hui, le 02/09/2021 je reçois un courrier "Paiement de vos factures : derniers avis avant procédure de contentieux". Je vous demande donc une dernière fois de régulariser la situation. Je veux également une preuve par email ainsi que par voie postale que le problème est réglé.
J'en ai plus que marre d'éssayer de vous contacter alors que je ne suis plus client.
Par avance merci,
Alexis
