RECLAMATION CONSOMMATION INTERNET

[OUSSOU2]

50 euros de consommation internet en moins d'une minute le temps de déconnecter les données mobiles sur mon portable?

J'étais à l'étranger, le temps de déconnecter les données mobiles entre le moment ou j ai enleve le mode avion pour aller déconnecter ensuite les données mobiles.

Sms immediat: consommation excessive internet compte bloqué à 50 euros.

La manip n a pas duré plus d une minute.

Je conteste la facture

[ziv]

Bonjour,

Au prix où c'est dans la fiche tarifaire, que tu as sans aucun doute consulté avant de partir ou à minima avant de souscrire, 50€ correspondent à quelques secondes d'usage.

cf https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Id%C3%A9es/Bloquer-par-d%C3%A9faut-l-internet-mobile-hors-Europe/i...

[AlexandreK]

Bonjour @OUSSOU2,

En effet, je vous confirme que c'est très cher lorsque le mobile est utilisé depuis l'étranger alors que vous n'avez apparemment pas souscrit à une option qui vous permet cette utilisation.  Je vous invite pour cela à déposer une réclamation depuis votre espace client et patienter un retour de la part du service concerné.

AlexandreK

[OUSSOU2]

Impossible de poser une réclamation sur orange.fr qui vous renvoie au portail de Sosh dès que vous cliquez sur réclamation.

J ai comme l impression que Sosh est du discount d Orange faut pas trop demander. 

Il ne me reste plus que le téléphone ou mieux me barrer de Sosh.

[labougeotte]

Bonjour @OUSSOU2 

Si vous êtes client Sosh, vous ne pouvez réclamer sur orange.fr !

Cela se fait en contactant un conseiller par chat ou suivez l'indication donnée plus haut.