Reclamation facture

[Dantung]

Bonsoir, vous me décompter chaque mois 3 euros de musique , hors je n ai jamais telecharché de musique. Pouvez vous me rembourser les 9 euros .
Cordialement.

[stephrem · Accepted solution]

Bonjour @Dantung 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[malinge]

Madame,Monsieur, Je suis nouveau client Sosh, je viens de recevoir ma facture qui ne correspond en rien à ce que j'ai souhaité souscrire, j'ai choisis l'offre à 14.99€ par mois sans engagement. Et ma nouvelle facture m'indique un forfait avec engagement à 17.99€. Je ne vous ai toujours pas retourner mon contrat signé car cela ne correspond en rien à ma demande. Il met impossible de vous contacter par internet et par telephone. J'attend un retour rapide de votre pars, je n'effecturais aucun paiement et souscription si cela n'est pas modifié et régler! Cordialement Mr Malinge

[stephrem]

Bonjour @malinge

Contactez le tchat comme indiqué avant. 

[labougeotte]

Bonjour @malinge 

Avec la 1ere facture, il y a un prorata d'abonnement.  Vérifiez le détail !

[Patricia_P]

Bonjour @malinge,

Afin de vous répondre au mieux, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.

Patricia