Bonjour,
En février 2019, je me suis aperçue que depuis mai 2018 Sosh me prélevait chaque mois, à tort, un abonnement multimédia. J’ai contacté quelqu’un de Sosh via le chat en ligne en février. Cette personne m’a dit qu’elle allait mettre fin à l’abonnement en question et que je serai remboursée de l’intégralité des prélèvements. Or, à ce jour, je n’ai toujours pas reçu de tel remboursement.
Je demande bien un remboursement (virement sur mon compte bancaire de la somme due) et non une minoration de ma facture chaque mois. Je vous demande d’y procéder le plus rapidement possible.
Pour rappel, voici les sommes qui m’ont été prélevées à tort et qui me sont dues :
Mai 2018 : 5,98 €
Juin 2018 : 11,96 €
Juillet 2018 : 14,94 €
Août 2018 : 11,95 €
Septembre 2018 : 14,94 €
Octobre 2018 : 11,95 €
Novembre 2018 : 11,95 €
Décembre 2018 : 14,94 €
Janvier 2019 : 11,95 €
Février 2019 : 11,95€
Mars 2019 : 2,99 €
Soit un total de 125,28 €. D’après la facture de mars 2019, il semblerait qu’on m’ait déduit 23,90 € de ma facture au titre de ce fameux abonnement. Il resterait donc 101,38 € à me rembourser. Comme j’ai dit plus haut, je demande un remboursement intégral sur mon compte bancaire et non une minoration de ma facture chaque mois.
Merci de bien vouloir me rembourser dans les plus brefs délais.
Cordialement,
A**** B********
[EDIT : attention @A. Berth veillez à ne poster aucune donnée personnelle en public sur le forum]
