Remboursement panne internet

[Guyduj]

Bonjour,

comme stipulé dans l'article 10 "En cas d’interruption du Service, Orange s’engage à rétablir le service interrompu dans un délai de 12 jours ouvrables à compter de la réception de la demande du Client. Le dépassement de ce délai ouvre droit pour le Client à une indemnité d’un montant égal au prorata de la mensualité due pour le service interrompu entre le délai maximum de rétablissement prévu et la date de rétablissement effectif. " . Nous venons tout juste de retrouver notre accès à internet, que nous avions perdu aux alentours du 20 décembre. Nous voulions savoir si le remboursement se ferait automatiquement ou s'il y avait une démarche à entreprendre.

Cordialement

[labougeotte]

Bonjour @Guyduj 

Il faut contacter un conseiller par echat pour réclamer.