Remboursement

[AuRore240]

Bonjour

J'ai résilié mon forfait mobile debut mai. Je devais recevoir un remboursement de 1€. Après avoir contacté deux fois le service client par tchat où on me dit que le remboursement arrivera, je ne vois toujours rien venir après deux mois d'attente.

Je ne suis pas certaine que Sosh aurait patienté deux mois si j'étais redevable de 1€.

Quand est ce que je serai remboursé?

N° client : **********

N° de facture : ***********

Date de facture : 12/05/26

Cordialement

• [EDIT : Merci [@AuRore240] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[labougeotte]

Bonjour @AuRore240 

Mais vous devriez y avoir accès depuis votre espace bancaire.

[AuRore240]

Bonjour 

Je n’ai toujours rien reçu. 

Cordialement..

[Maryline_G · Accepted solution]

Bonjour @AuRore240 

La demande faite par ma collègue est toujours en cours de traitement comptable.

Dès que nous aurons la confirmation du remboursement nous vous le dirons ici-même.

Bon week-end.

Maryline

[Maryline_G · Accepted solution]

Bonjour @AuRore240 

Je reprends notre suivi. La comptabilité a mis à jour votre dossier et envoie la demande de remboursement par virement bancaire. Vous devriez le voir sur votre compte à partir du 27/07. 

Je reste à votre écoute.

Belle matinée. 

Maryline

[AuRore240 · Accepted solution]

Bonjour Maryline_G

Je viens de recevoir le virement. Mon problème est résolu..😁

Je vous remercie pour votre aide.

Cordialement